«Профилактика и разрешение конфликтов между тренером и воспитанником и между воспитанниками в работе детского спортивного тренера по хоккею»
Модуль 2:
• Инструменты разрешения конфликтов. Сложные ситуации взаимодействия в работе детского спортивного тренера. Сходство и различие понятий: «возражение», «претензия», «конфликт». Причины возникновения конфликтов в работе спортивного тренера с родителями. Виды конфликтов и динамика развития конфликта.
• Способы разрешения конфликтов с родителями воспитанников. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Способы урегулирования конфликтов. Распознавание и анализ конфликтных ситуаций. Инструменты эффективного взаимодействия с родителями в сложной ситуации.
• Особенности взаимодействия с современными родителями. Как четко обозначать зоны ответственности родителей и тренера. Типология «сложных» родителей. Работа со «сложными» родителями, способы достижения взаимопонимания с ними. Преодоление манипулирования со стороны родителей. Формулы вежливого отказа. Меры по предупреждению конфликтов с родителями.
Формы работы: информационные блоки, дискуссии, ролевые игры с использованием видео обратной связи, кейсы и отработка приемов и техник в упражнениях.